视频标题:
天天315:律师为您解析消费者维权知识
更新时间:
2018-03-17 11:09:07
来源:
作者:
梁健思,梁远帆
点击数:

   大到买房、买车,小到买早餐、午餐,生活中的消费无处不在,消费维权不应该只停留在315国际消费者权益保护日,更和我们的日常生活息息相关。当我们在消费时权益受到侵害,要如何维权?有什么法律依据么?下面就由专业律师为我们解答一下。

  广西鸿州律师事务所律师 盘达
  ——比如说我们消费者在进行购买商品或者接受服务的时候  我们的人身权利或者财产权利是要最起码要有一个安全的权利 包括我们所购买的商品 或者是我们所要求得到的服务 要有一个知悉权 我是买了什么东西 接受了什么服务 比如说一些自主选择权 平等交易权 包括受到损害之后  我们可以通过一些相应的途径 去请求损害赔偿 包括解释 了解 受尊重 监督 这些权利都是我们做为一个普通的消费者所具备的一些基本权利  
  ——在日常生活里面 欺诈性的消费行为的话  主要包括以下几个方面  包括我们了解到的掺假 掺杂  或者以次充好 以假充好 这是一个方面 另外的话  很多是采取虚假 不正当的手段去销售商品  就类似于在我们俗话里说有这种情况就是  以假乱真  以要销售一个什么名牌产品 结果提供了一个山寨产品 
  ——可以主动跟商家做一些协商 提出诉求 我所购买的商品存在什么质量问题  比如说日期 或者是什么样的质量问题  如果跟商家达不成相应的赔偿意愿  可以通过315热线 投诉到消费者权益保护的工商局 消费者权益保护组织出面  召集双方进行调解  进一步通过提供证据 主张一些诉求  通过工商局这边的权益得不到进一步的解决的话  最后我认为是要收集一些相应的证据的情况下 到我们当地的法院 起诉主张相应的赔偿要求 这样的话就可以把销售不合格产品的商家起诉到法院来进行赔偿 主要就是这三方面途径

文字录入:刘金凤    责任编辑:黄毅

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