视频标题:
双十一购物狂欢后,退货大潮紧随而来
更新时间:
2017-11-22 09:49:54
来源:
作者:
王方园,梁远帆(见习)
点击数:

   2017年天猫“双十一”交易额最终定格在1682亿元,在这场全民消费狂欢后,“战场”随即转移至快递行业。一方面,大量消费者在家等候快递光临,与此同时,也有另一群人在退货之路上忙碌着。

  “双十一”购物狂欢刚刚过去,随着快递员快马加鞭地奔波,“剁手族”们斩获的“战利品”也陆续到位。但是,这并不意味着快递员有了喘口气的空当,因为新一波快递潮紧随其后——退货潮。根据2014年新出台的《消费者权益保护法》中“网购七天无理由退货”条款给了消费者网购的“反悔权”。有的买家因“冲动消费后悔型”退货;有的则是为凑“满减”购非必需品 下单后“计划性退货”;也有不少买家收到货后,因商品质量差、或商品与描述不符等理由,要求退货。
  市民 韦女士
——因为买的时候它给的那个码数,但是我们回来一穿,跟我们差别很大,比如说我要大码的,但是它(发货)过来是大码,但是我们穿起来不合身,不像我们去实体店。还有那个质量看起来很好,但是回来洗了一下水就感觉那个(质量)不好,给我感觉就是货不对价。
  虽然有《消费者权益保护法》为买家网购保驾护航,但是在退货过程中,有的买家也遇到了退货难题。
  市民 李先生
——每年双十一的活动都很火爆,各种商家打折扣什么的,我们看到了很喜欢,往往一下单之后拿到货,有些是不对自己心水的,退货的时候遇到的商家很难退货,一时脑热就买了很多东西,想退货,不满意就想退货嘛,然后那种商家就说什么可以退的,然后我们退的时候就发现很难退,就是这种情况。
  网购在今天是一种便捷通道,便宜是每个消费者的最终的选择,不过大家都知道每个行业都有优点也必有缺点,我们也提醒广大市民,网络购物存在安全隐患以及货物假冒,网民朋友不只是看价格,还一定要看清商品,与商家确认好详细信息,千万不要心急直接购买,为自己购物提供一个可靠的保障!为了避免冲动消费导致后悔,在剁手之前还是要根据自己需求进行选购,避免退货难的问题出现。
 
当我们在淘宝网购时需要退货,该如何办理呢?
  首先,登录淘宝,在我的订单里找到要退货的订单,点击“退换”
  然后,根据情况选择退货原因,提交申请,然后等待卖家处理。可以联系客服尽快同意申请,卖家同意后有消息提醒,点击进入。卖家同意后可以先去寄件,拿到物流单号。
  最后,点击“退货”,输入物流公司和物流单号,提交。在淘宝账户上买家可以随时查看退货快件的物流,卖家在收到退货后一般就会退款给买家。

文字录入:黄晓    责任编辑:黄毅

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